Kapitel 2: Effektivitet är empati

Vi måste prata om varför effektivitet har fått så dåligt rykte bland småföretagare.

För det har det. Det räcker att jag säger ordet "effektivisering" i ett rum fullt av entreprenörer för att axlar ska åka upp och folk börja skruva på sig. De ser framför sig Excel-ark, trötta konsulter med pekpinnar, budgetnedskärningar, personalneddragningar. Kalla, stela processer som dödar glädjen i företaget.

Och vet du vad? Jag fattar varför.

Effektivisering har i decennier presenterats som något hårt. Något som gör ont. Något som tvingar oss att jobba snabbare, pressa hårdare, göra mer med mindre.

Men den synen är fel. Helt fel.

Jag vill att du börjar tänka på effektivitet som empati.

För vad är det egentligen att vara effektiv?
Det är att respektera människors tid.
Det är att minimera onödigt lidande i vardagen.
Det är att ta bort de där tråkiga, meningslösa momenten som får människor att sucka varje gång de måste göras.

Effektivitet är inte att jobba snabbare.
Det är att slippa jobba med sånt som inte borde existera.

Och ingenstans är det viktigare än i små företag. För när resurserna är små, när timmarna är få, när varje fel slår direkt på bottenlinjen -- då är ineffektivitet inte bara irriterande. Det är respektlöst mot dig själv, ditt team och dina kunder.

Jag vill att du ser varje onödigt moment i din verksamhet som ett litet hån mot den tid och energi du och dina medarbetare lägger ner.

Varje gång du låter folk dubbelregistrera information, hantera onödiga mejltrådar, leta efter dokument, korrigera fel -- så säger du i praktiken:
"Jag bryr mig inte om din tid. Jag bryr mig inte om din frustration. Jag bryr mig inte om att du slösar din arbetsdag på skit."

Hårt? Ja.
Sanning? Absolut.

Och det gäller även dig själv. Varje gång du sitter och gör något manuellt som borde vara automatiserat, varje gång du tolererar gnissel i dina processer, varje gång du stönar över hur trött du är på att göra samma sak för tionde gången -- då lurar du bara dig själv.

Du förtjänar bättre.

Ditt företag förtjänar bättre.

Dina kunder förtjänar bättre.

Och vet du vad? Det är faktiskt inte så svårt att göra det bättre.

De flesta företag jag jobbar med kan kapa 10--30 procent av sin vardagliga friktion genom små, enkla förändringar. Vi pratar om att byta ett steg i en process. Automatisera en rapport. Skapa en mall. Göra ett checklistedokument.

Det handlar inte om att bli som en maskin. Det handlar om att frigöra människor från maskinliknande arbete.

För när du gör det, när du tar bort de där idiotiska momenten som får folk att himla med ögonen -- då händer något magiskt. Människor får mer energi över till det som faktiskt skapar värde:

• Sälja.
• Utveckla.
• Skapa.
• Lösa problem.
• Hjälpa kunder.

Och du slipper vara den som driver verksamheten med handbromsen i.

Så nästa gång du suckar över att saker tar tid, att fel uppstår, att kunder blir irriterade -- tänk inte:
"Så är det bara."

Tänk istället:
"Vilket slöseri med allas tid och hjärnceller."

Effektivitet är kärlek.
Kärlek till människors tid.
Kärlek till företagets framtid.
Kärlek till dig själv.

Men det kräver att du börjar ta det på allvar.

Du kan inte längre gömma dig bakom ursäkter som:

• "Vi har inte tid att effektivisera."
• "Vi har inte råd."
• "Vi har alltid gjort så här."

Du har inte råd att INTE göra det.

För varje dag du fortsätter acceptera ineffektivitet, accepterar du också att du själv – och dina medarbetare – slösar bort er dyrbara tid på skitjobb.

Och du skickar signalen:
"Det är okej att vår vardag känns så här trög och gnisslig."

Är det verkligen det du vill?

Jag tror inte det.

Jag tror att du, precis som jag, vill känna att varje arbetsdag gör skillnad. Att du får lägga din tid där den gör nytta. Att dina medarbetare går hem med energi istället för med tunga axlar.

Så låt oss vara brutalt ärliga med varandra:
Effektivitet är inte ett nördigt managementord.
Det är en överlevnadsstrategi för småföretagare.
Det är ett statement om att din tid är värdefull.
Och att du tänker behandla den som det.

I nästa kapitel ska vi börja ta på oss de där nya glasögonen som låter oss se verksamheten som den verkligen ser ut.
Och inte som vi önskar att den såg ut.

Det är där förändringen börjar.