Excerpt (280 characters): "Förbättring dör i många företag för att det aldrig får fäste i ledarskapet. Det ses som sidoprojekt. Men det är du som sätter tonen - genom det du väljer att se, kommentera och följa upp. Förbättring måste bli en ledarskapsprincip."

Meta Description (140 characters): Gör förbättring till en ledarskapsprincip. Lär dig att skapa en kultur där andra vill ta ansvar för utveckling - inte bara du.

Kapitel 18: Gör förbättring till en ledarskapsprincip

Vill du veta varför förbättring dör i många företag?

För att det aldrig får fäste i ledarskapet.

Förbättring ses som något man gör när man hinner.
Som ett sidoprojekt.
Som något för "de där borta", inte för dig som chef.

Men i verkligheten fungerar det precis tvärtom.
Det är du som sätter tonen. Varje dag.
Inte genom att hålla tal.
Utan genom det du väljer att se, kommentera, uppmuntra och följa upp.

Förbättring blir aldrig en vana om inte ledaren visar -- i handling -- att det är en del av jobbet.
Inte ett tillägg. Inte ett initiativ.
En självklarhet.

Och det betyder att förbättring måste bli en ledarskapsprincip.

Det handlar inte om att du ska göra allt själv

Det är här många chefer går vilse.

De tror att:

• "Om jag ska leda förbättring måste jag driva varje förändring själv."
• "Jag har inte tid att hålla på med det där också."
• "Jag måste vara expert på processen."

Nej.
Det måste du inte.

Du behöver inte ha alla svar.
Du behöver bara vara den som ställer rätt frågor -- och visar att du bryr dig om svaren.

Förbättringsledarskap handlar inte om att göra -- det handlar om att tillåta, uppmuntra och följa upp.

Det kräver mer mod än kunskap.
Mer nyfikenhet än struktur.
Och mer lyssnande än styrning.

Vad betyder det i praktiken?

Det betyder att du som VD -- varje vecka -- signalerar tre saker:

1. "Jag förväntar mig förbättring"

Inte som något extra.
Utan som en del av jobbet.
Det är lika självklart som att svara på mejl eller beställa material.

"Vad har du förbättrat senaste månaden?"
"Vad funkar sämre än det borde?"
"Vad kan vi testa att göra annorlunda?"

Ställ frågorna.
Ofta.
Det visar att det är viktigt.

2. "Jag agerar på förbättringar"

När någon kommer med en idé -- lyssna.
När någon säger "det här är onödigt krångligt" -- ta det på allvar.
Visa att förbättringar inte hamnar i ett svart hål.

Allt behöver inte genomföras direkt.
Men varje förbättring ska få ett svar.
Och när något blir bättre -- prata om det.

"Det där är en grym förenkling. Tack."
"Vi testade det -- och det funkade."
"Nästa gång vi ses vill jag höra hur det gick."

Så bygger du förtroende.
Och förtroende är grunden i varje förbättringskultur.

3. "Jag föregår med gott exempel"

Du behöver inte vara bäst på system.
Du behöver inte vara först med idéer.
Men du behöver visa att du själv jobbar med förbättring.

"Jag har tagit bort tre återkommande möten den här veckan."
"Jag testade en ny mall för att slippa svara på samma mejl 14 gånger."
"Jag insåg att jag är en flaskhals i offertflödet -- nu har jag lagt ut det."

När du själv visar att du inte är färdig -- då vågar andra följa efter.
Du visar att förbättring inte är kritik.
Det är omsorg.
Och det börjar med dig.

Ledare som förbättrar -- skapar trygghet

Du kanske tänker:
"Men om jag hela tiden uppmanar till förbättring, kommer inte folk känna att de inte duger då?"

Nej.
Det blir precis tvärtom -- om du gör det rätt.

Förbättring som kommer från frustration skapar stress.
Men förbättring som kommer från ledarskap skapar trygghet.

När du:

• Tydligt visar att det är normalt att inte allt fungerar.
• Skapar en rutin för att ta tag i det som gnisslar.
• Står upp för de som testar nytt -- även när det inte lyckas.

Då skapar du en miljö där folk slappnar av.
Där man inte håller inne med idéer.
Där man vågar lyfta handen.
Och där man faktiskt gör något av det.

Förbättring är inte en attack.
Det är ett erkännande: vi är värda en bättre vardag.

Och det är du som måste säga det först.

Hur du får andra chefer att göra samma sak

Har du filialchefer? Mellanchefer? Teamledare?

Då måste du också få dem att förstå sin roll i förbättringsarbetet.

Gör det konkret:

• Ge dem en mall.
• Be dem ställa samma tre frågor på varje månadsmöte.
• Visa hur man firar en förbättring -- även en liten.
• Kräv inte att de ska skapa förändring. Kräv att de håller processen levande.

"Du behöver inte ha alla svar -- men du ska alltid vara den som lyssnar när någon har en förbättring."

Gör du det tydligt -- då får du en hel organisation som tänker som du.
Och det är då förbättring verkligen börjar leva.

Ditt nya ledarskapsmantra

Vill du vara en förbättringsledare?
Skriv upp det här. Säg det högt. Gör det till din ryggmärgsreflex:

"Jag behöver inte leda allt -- men jag måste alltid leda förbättring."

Du är inte bara ansvarig för mål, siffror och kundrelationer.
Du är ansvarig för kulturen.
Och kulturen sitter i hur ni ser på utveckling.

Om du vill att dina medarbetare ska:

• Tänka själva.
• Föreslå förbättringar.
• Testa.
• Utvärdera.

Då måste du visa att det är så du tänker.
Varje dag.